Politique de confidentialité et cookies

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.diatosphere.fr est :

DIATOSPHÈRE, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Niort sous le numéro 833 224 157, dont le siège social est situé 2 lieu-dit la Renolière des Bois, 79240 Vernoux-en-Gâtine, France.

Contact pour toute question relative à vos données : serviceclient@diatosphere.fr

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Quelles données collectons-nous ?

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone ;
Compte client : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes, points de fidélité ;
Commandes et paiements : produits achetés, montants, mode de paiement, statut. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire : ils sont saisis et traités directement par nos prestataires de paiement sécurisé ;
Échanges : messages envoyés au service client, avis laissés sur nos produits ;
Navigation : adresse IP, pages consultées, appareil et navigateur, via les cookies décrits ci-dessous.

Pourquoi et sur quelle base ?

Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, le service client, les retours et les garanties : exécution du contrat ;
Tenir notre comptabilité et notre facturation : obligation légale ;
Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime ;
Vous envoyer notre newsletter et nos offres : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ;
Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages : votre consentement ;
Diffuser des publicités pertinentes sur Google, Facebook et Instagram : votre consentement.

Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées à Diatosphère. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires :

WiziShop (Nice, France) : hébergement du site, gestion des commandes et envoi des e-mails et newsletters ;
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Crédit Agricole (Up2pay e-Transactions) et le prestataire du paiement en plusieurs fois ;
Transporteurs : Mondial Relay et La Poste (Colissimo), pour la livraison de vos colis ;
Google (Google Analytics, Google Tag Manager) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience et publicité, uniquement si vous l'acceptez ;
Ahrefs : mesure d'audience anonyme ;
notre expert-comptable et, sur demande légale, les autorités administratives ou judiciaires.

Certains de ces prestataires (Google, Meta, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation du Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps les conservons-nous ?

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact pour la prospection ;
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
Données liées aux garanties et aux litiges : jusqu'à l'expiration des délais de prescription ;
Contacts newsletter sans achat : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre désinscription ;
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Nous utilisons :

Des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion à votre compte, sécurité du paiement, mémorisation de vos choix de cookies). Ils ne demandent pas de consentement ;
Des cookies de mesure d'audience : Google Analytics, pour comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu'après votre accord ;
Des cookies publicitaires : pixel Meta (Facebook, Instagram), pour constituer des audiences et mesurer l'efficacité de nos publicités. Ils ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site (panier, compte) pourront alors ne plus fonctionner.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition (notamment à la prospection commerciale, à tout moment), du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à serviceclient@diatosphere.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité et mise à jour

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2026.